Question 1

Missä Studio sijaitsee?

Accepted Answer

Cœur Studios osoite on Uudenmaankatu 4-6, 00120 Helsinki (sisäpiha).

Question 2

Mitkä ovat aukioloaikanne?

Accepted Answer

Studio on avoinna maanantaista sunnuntaihin, joka päivä klo 5.00-23.00. Asiakaspalvelua vaativat toimeksiannot ja kysymykset tulee hoitaa sähköpostitse (contact@coeurstudios.fi) tai WhatsAppin (+358 45 7876 0005) kautta.

Question 3

Onko parkkipaikkoja?

Accepted Answer

Studiolla ei ole asiakkaille parkkipaikkoja. Tarkista lähistön pysäköintihallit, kuten Aimo Park, sekä Helsingin kaupungin pysäköintimahdollisuudet.

Question 4

Tarjoatteko pukuhuoneita tai lokeroita?

Accepted Answer

Kyllä, meillä on turvalliset lokerot ja pukuhuoneet käytettävissä.

Question 5

Miten jonotus tunnille toimii?

Accepted Answer

Jos haluamasi tunti on täynnä, sinun kannattaa tulla myöhemmin tarkistamaan onko tunnilta paikkoja vapautunut.

Seuraa tuntilistaa, sillä jonotuslistat liikkuvat usein vielä alle 6 tuntia ennen tunteja!

Jos paikka vapautuu alle 6 tuntia ennen tunnin alkua, voit lisätä itsesi manuaalisesti tunnille tilisi kautta.

Question 6

Kuinka pitkälle etukäteen pystyn varaamaan tunnin?

Accepted Answer

Ryhmätunnit ja itsenäinen harjoittelu ovat varattavissa vähintään 1 viikko etukäteen.

Question 7

Voinko varata tunnin toiselle henkilölle?

Accepted Answer

Jokaisen tulee varata paikka itselleen tunnille. Mikäli sinua kiinnostuaa yksityistunti, duotunti tai yksityistilaisuus ole yhteydessä asiakaspalveluun sähköpostin tai WhatsAppin kautta.

Question 8

Mikä on peruutuskäytäntönne?

Accepted Answer

Varauksen voi muuttaa tai peruuttaa ilman sanktioita jopa 12 tuntia ennen
tunnin alkua. Jos et osallistu varatulle tunnille tai peruutat varauksen alle 12
tuntia ennen tunnin ajankohtaa, käynti katsotaan käytetyksi, eikä siitä ole
oikeutta palautukseen tai hyvitykseen.

Question 9

Mitä tapahtuu käynnilleni kun peruutan ajoissa?

Accepted Answer

Kun varaus peruutetaan yli 12 tuntia ennen aikataulun mukaista tuntia, käynti hyvitetään automaattisesti tilillesi.

Question 10

Miten peruutan varauksen?

Accepted Answer

Voit peruuttaa varauksen tilisi kautta varauksen kohdassa. Kirjaudu tilillesi -> omat varaukset -> peruuta (punaisella).

Question 11

Mitkä ovat yleiset säännöt studiolla?

Accepted Answer

Meillä on pakollista käyttää luistonesto sukkia (no socks = no entry), jotta minimoimme mahdolliset liukastumisriskit ja pilateslaitteiden käyttö on turvallista ja hygieenista. Studiolla on sukkia myynnissä.

Pyyhi siivoussuihkeella ja paperilla aina laitteesi käytön jälkeen, jotta seuraava asiakas pääsee puhtaalle laitteelle harjoittelemaan!

Tulethan ajoissa tunnille (noin 10-15 min ennen tunnin alkua). Yli 5 minuutin myöhästymisestä ohjaaja ei enään päästä tunnille mukaan, sillä myöhässä tuleminen häiritsee kaikkien keskittymistä. Itsenäiseen harjoitteluun voit tulla myöhässä, mutta sinun tulee vapauttaa laite varauksesi mukaan.

Question 12

Mitä teen jos minulla ei ole sukkia tai sukat unohtuivat kotiin?

Accepted Answer

Ennen tunnin alkua voit ostaa sukat joko ohjaajalta tai aulassa olevastamyyntiautomaatista.

Question 13

Onko studiolla suihkua?

Accepted Answer

Meiltä löytyy pukuhuone ja kaksi wc-tilaa studiolta, mutta meiltä ei löydysuihkutiloja.

Question 14

Missä voin säilyttää tavarani?

Accepted Answer

Meiltä löytyy lukittavat kaapit minne voit laittaa tavarat treenin ajaksi.

Question 15

Mitkä ovat aukioloaikanne?

Accepted Answer

Studio on avoinna maanantaista sunnuntaihin, joka päivä 5.00-23.00.
Asiakaspalvelun ajat vaihtelevat päivittäin mutta ennen tai ryhmätuntien
välissä ohjaajamme pystyvät palvelemaan. Parhaiten saat esim. varaukseesi
tai maksun palautukseen liittyvät asiat saat hoidettua ottamalla yhteyttä
asiakaspalveluun sähköpostitse (contact@coeurstudios.fi) tai WhatsAppin
(+358 45 7876 0005) kautta.

Question 16

Täytyykö minulla olla tietty kuntotaso tai ikä osallistuakseni tunnille?

Accepted Answer

Meille voi kuka tahansa tulla treenaamaan olit sitten vähemmän kokeneempi
liikkuja tai enemmän kokeneempi. Mikäli olet alle 18-vuotias riittää meille
vanhempien suullinen suostumus studiolla tai kirjallinen suostumus
sähköpostitse/WhatsAppiin.

Ethän kuitenkaan tule kipeänä tai loukkaantuneena treenaamaan. Mikäli
sinulla on fyysinen este varmista lääkärisi kanssa mahdollisuutesi harrastaa
laitepilatesta.

Question 17

Onko sarjakortin voimassaoloaikaa mahdollista pidentää?

Accepted Answer

On mahdollista! Korttien (ryhmätunnit ja itsenäiset harjoitukset) voimassaoloa on mahdollista pidentää 1 kuukausi lisähintaan 20 € / sarjakortti.

Question 18

Milloin paketit aktivoituvat?

Accepted Answer

Kaikki pakettimme aktivoituvat automaattisesti ostopäivänä.

Question 19

Tarjoatteko kuukausijäsenyysvaihtoehtoja?

Accepted Answer

Kyllä tarjoamme! Ole yhteydessä meidän asiakaspalveluun niin pystymme tarkemmin kertomaan milloin ja miten pystyt tämän ostamaan.

Question 20

Mitä voimassaolopäivämäärä tarkoittaa?

Accepted Answer

Voimassaolopäivämäärä on viimeinen päivä, jolloin voit osallistua kurssille kyseisellä paketilla.

Question 21

Voinko käyttää pakettiani varatakseni tunnin ystävälle?

Accepted Answer

Ei ole mahdollista rekisteröityä kahdesti samalle tunnille yhdellä tilillä, sillä tilit ja paketit on tarkoitettu vain henkilökohtaiseen käyttöön. Tämän vuoksi suosittelemme, että kaikki tunnille osallistujat luovat itselleen tilin varausjärjestelmäämme.

Question 22

Voinko jäädyttää jäsenyyteni?

Accepted Answer

Kyllä! Asiakas voi myös jäädyttää jäsenyytensä (6kk määräaikais sopimukset) 14 vuorokaudeksi kerran kuuden kuukauden jakson aikana ilman erityistä syytä.

Asiakas voi jäädyttää jäsenyytensä kerrallaan yhden tai kahden kuukauden ajaksi. Jäädytys koskee aina koko kuukautta. Jäädytysmaksu on 10€ jäädytyskuukautta kohti, ja se lisätään ensimmäiseen mahdolliseen laskuun. Jäädytysmaksu korvaa jäsenmaksusi jäädytysjakson aikana.

Question 23

Millä kielellä tunnit pidetään?

Accepted Answer

Pidämme tunteja Suomeksi, sekä Englanniksi.

Question 24

Miten itsenäinen harjoittelu toimii?

Accepted Answer

Itsenäinen harjoittelu on tehty helpoksi, joustavaksi ja turvalliseksi. Näin se toimii:

Varaa paikka: Valitse itsellesi sopiva aika itsenäisen harjoittelun kalenterista ja tee varaus. Saat varauksen yhteydessä ovikoodin, jolla pääset studiolle sisään.
Valmistaudu: Studiolla on kuulokkeita, joita voit käyttää harjoittelun aikana. Voit myös yhdistää omat kuulokkeesi näyttöön, jos haluat. Muista ottaa mukaan pilatessukat!
Valitse harjoitus: Valitse treeni studion videopankista ja aloita harjoittelu omassa rauhassasi.

Näin voit nauttia treenaamisesta omassa tahdissasi ja mukavasti studion rauhallisessa ympäristössä.

Question 25

Kuinka suuria ryhmätuntinne ovat?

Accepted Answer

Studiollamme on 10 reformer-pilates laitetta, joten jokaisen ryhmätunnin kokoon max 10 henkilöä.

Question 26

Mitä pukea päälle?

Accepted Answer

Suosittelemme tulemaan mukavissa urheiluvaatteissa. Mitä enemmän ihoa
myötäileviä vaatteita käytät, sitä enemmän ohjaajamme pystyvät auttamaan
liikkeiden ja positioiden korjaamisessa. Farkut ja “työvaatteet” ovat meidän
studiolla kielletty!

Question 27

Mitkä kurssit sopivat aloittelijoille?

Accepted Answer

Suosittelemme aloittamaan Align Reformer ja Classical Fusion tunneista. Nämä tunnit keskittyvät tekniikan ja tempo on hitaampi, jotta pystyt kehittymään seuraavalle tasolle.

Question 28

En ole aloittelija, mutta olen uusi studiollanne. Mistä minun pitäisi aloittaa?

Accepted Answer

Classical Fusion tunti sopii kaikille, myös heille, joilla on ollut pidempi tauko laitepilateksesta. Voit kuitenkin haastaa itseäsi osallistumalla myös ‘Intermediate-’ ja ‘Advanced’-tasoisille tunneille.

Question 29

Voinko osallistua ryhmätunneille jos olen loukkaantunut?

Accepted Answer

Kyllä, mutta suosittelemme varovaisuutta. Ennen osallistumista ryhmätunneille on tärkeää keskustella lääkärin kanssa ja varmistaa, että Pilates-harjoittelu sopii vammasi luonteeseen. Ilmoitathan loukkaantumisestasi myös ohjaajalle etukäteen, jotta hän voi tarvittaessa tarjota sinulle vaihtoehtoisia liikkeitä ja varmistaa harjoituksen turvallisuuden.

Question 30

Tarjoatteko yksityistunteja?

Accepted Answer

Kyllä, tarjoamme! Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai WhatsAppin kautta niin pystymme henkilökohtaisesti räätälöimään tunnin teille.

Question 31

Tarjoatteko yrityksille/yksityisille vakituisia ryhmätunteja?

Accepted Answer

Tarjoamme yrityksille ja yksityisille mahdollisuuden varata koko studion oman
ryhmän käyttöön. Tarjoamme myös yrityksille vakiovuoron koko studiosta.
Tästä saat lisätietoa kun olet meihin yhteydessä sähköpostin tai WhatsAppin
kautta.

Question 32

Miten pystyn maksamaan liikuntaseteleillä?

Accepted Answer

Vastaanotamme Epassi, Edenred ja Smartum maksuja. Lähetä meille maksukuitti esim. WhatsAppissa tai sähköpostitse niin lisäämme käyntikerrat tilillesi.

Question 33

Onko meillä opiskelija-alennus?

Accepted Answer

Kyllä on! Lähetä meille sähköpostilla tai whatsappilla kuva opiskelijakortista,niin annamme kaikille opiskelijoille -10% itsenäiseen treenaamiseen 1.10alkaen.

Question 34

Voinko maksaa käteisellä tai kortilla studiolla?

Accepted Answer

Emme ota käteistä vastaan studiolla, mutta tuotteita pystyy ostamaan paikan päältä kortilla. Varauksia emme myy studiolta, vaan varaus pitää tehdä meidän nettisivujen kautta.

Usein kysyttyä

Coeur-yhteisö rakastaa jakamista!